Algemene Gebruiksvoorwaarden

Voorwoord

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn geldig vanaf 10/07/2025. Ze annuleren en vervangen alle eerdere versies. De website www.weekendesk.be wordt beheerd en geëxploiteerd door de vennootschap WEEKENDESK SAS.

De Website www.weekendesk.be word uitgegeven en beheerd door de vennootschap WEEKENDESK SAS.

Besloten Vennootschap met vereenvoudigde statuten met een kapitaal van 10.000 euro
Vertegenwoordigd door de voorzitter, Agathe Idrac
Hoofdkantoor: 28 Rue de Londres, 75009 Parijs – Frankrijk
Intracommunautair BTW-nummer: FR64 482 380 888
Handelsregister Parijs: 482 380 888
Geregistreerd IM092120065 in het register van Atout France – 81, Rue de Clichy, 75009 Parijs
Financiële Garantie: APST, 15 Avenue Carnot, 75017 Parijs
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering: MMA IARD Assurances Mutuelles, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030 Le Mans CEDEX 9
Aanbieder: Weekendesk SAS, 28 Rue de Londres - 75009 Parijs - Frankrijk

Door de website te bezoeken, te raadplegen of te gebruiken, stemt u ermee in deze gebruiksvoorwaarden te respecteren en na te leven.

Definities

Product: verwijst naar de accommodaties en toeristische arrangementen die door WEEKENDESK worden aangeboden.

Gebruiker: een persoon die op de website van www.weekendesk.be bezoekt, zonder noodzakelijkerwijs een klant te zijn.

Klant: verwijst naar een persoon die een Product koopt, op de website www.weekendesk.be en daarmee onvermijdelijk als Gebruiker zal worden beschouwd.

Site: Verwijst naar de website www.weekendesk.be

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van de Site. De voorwaarden waaronder Klanten een Product bestellen op de Site worden geregeld door de Algemene VerkoopvoorwaardenAlgemene Verkoopvoorwaarden.

Als tegenprestatie voor de toegang, raadpleging en het gebruik van de Site, verbindt de Gebruiker zich ertoe deze hierna gedefinieerde gebruiksvoorwaarden te respecteren en na te leven.

ARTIKEL 1 : INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De Site en elk van de elementen waaruit deze bestaat (zoals geregistreerde merken, logo's, teksten, afbeeldingen, video's, enz.) zijn beschermd onder het intellectuele eigendomsrecht. Door toegang tot de Site krijgt de Gebruiker het recht de Site uitsluitend voor strikt persoonlijk en privégebruik te raadplegen.

Elk gebruik, reproductie, weergave (geheel of gedeeltelijk) van de Site of een van de elementen waaruit deze bestaat, op welke drager dan ook, voor andere doeleinden dan persoonlijk en privégebruik, en in het bijzonder commerciële doeleinden, is uitdrukkelijk verboden.

Bij uitzondering is het mogelijk om toestemming te krijgen om de Site geheel of gedeeltelijk of een van de elementen waaruit deze bestaat te reproduceren of weer te geven na uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van WEEKENDESK.

Elk verzoek om toestemming dient te worden gericht aan het volgende adres: 28 Rue de Londres - 75009 Parijs.

Elke reproductie, kopie of commercieel gebruik is verboden, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming van WEEKENDESK is verkregen.

Om toestemming te vragen, kunt u schrijven naar: 28 Rue de Londres – 75009 Parijs

ARTIKEL 2: PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES

De informatie die wordt verstrekt bij het gebruik van de Site zijn persoonsgegevens (hierna de "Gegevens") waarvan de verzameling en verwerking worden geregeld door ons Gegevensbeschermingsbeleid.

Door deze voorwaarden te accepteren, erkent u kennis te hebben genomen van het Gegevensbeschermingsbeleid. In overeenstemming met de Franse wet op de informatica en vrijheden van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en de Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, hebt u het recht op toegang, rectificatie, wissen, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid.

Deze rechten kunnen direct, online en zonder vertraging worden uitgeoefend op het volgende e-mailadres: dataprivacy@weekendesk.fr of door te schrijven naar het volgende adres: 28 Rue de Londres, 75009, Parijs, Frankrijk. Gebruikers kunnen te allen tijde een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Er bestaat een lijst voor het blokkeren van telefonische werving: Als uw telefoonnummer wordt verzameld tijdens uw reservering, wijziging of annulering, worden uw telefoongegevens alleen gebruikt voor de correcte uitvoering van uw verzoeken. Onverminderd het voorgaande wordt u geïnformeerd dat u, indien gewenst, zich gratis kunt inschrijven op de lijst voor het blokkeren van telefonische werving, toegankelijk via het volgende adres:https://www.dncm.be/nl/home

ARTIKEL 3 : COOKIES

De Site maakt ook gebruik van cookies en trackingtools om u gerichte advertenties te kunnen aanbieden die zijn afgestemd op uw interesses, bezoekstatistieken te genereren en onze inhoud te delen op sociale netwerken. Om meer te weten te komen over het gebruik van cookies door Weekendesk, nodigen wij u uit ons cookiebeleid te raadplegen.

ARTIKEL 4 : TOEGANG TOT DE SITE

WEEKENDESK spant zich optimaal in om de continue toegankelijkheid van de Site en de Klantaccounts te waarborgen, met name door ervoor te zorgen dat de service 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is, inclusief toegang tot boekingsgegevens en de functionaliteiten van het persoonlijke account.

WEEKENDESK behoudt zich echter het recht voor om de toegang tot de Site of tot bepaalde functionaliteiten (met name de persoonlijke ruimte) tijdelijk op te schorten om redenen van onderhoud, technische updates of in geval van overmacht of enige andere moeilijkheid buiten haar wil, zonder dat dit haar aansprakelijkheid met zich meebrengt.

In geval van onbeschikbaarheid van het Klantaccount of problemen met de toegang, wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met de klantenservice van WEEKENDESK, die hem kan helpen bij het beheer van zijn reserveringen of bij de toegang tot zijn gegevens met behulp van zijn reserveringsnummer.

Een eventuele storing van het Klantaccount kan de Klant in geen geval de mogelijkheid ontnemen om toegang te krijgen tot zijn gegevens en zijn Producten via zijn reserveringsnummer of via de klantenservice.

WEEKENDESK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van virussen, frauduleuze inbraak door een derde die heeft geleid tot een wijziging van de betreffende gegevens, bugs, in welke vorm dan ook, enig programma of toepassing die onverenigbaar is met de door de Gebruiker gebruikte hardware of software, en voor schade geleden door de Gebruiker als gevolg van nalatigheid of fout van zijn kant of van een derde.

In geval van een probleem kan de Gebruiker contact opnemen met de Klantenservice via het volgende telefoonnummer: 04 277 60 06 (lokaal tarief), die zich naar vermogen zal inspannen om zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de Gebruikers te voldoen.

ARTIKEL 5 : GEBRUIK VAN DE SITE

Elke Gebruiker moet een persoon zijn van ten minste 18 jaar en de wettelijke capaciteit bezitten om de Site te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. In geval van niet-naleving van de Algemene Gebruiksvoorwaarden of misbruik of frauduleus gebruik van de Site, kan WEEKENDESK een Gebruiker de toegang tot de Site weigeren. De toegepaste Kwaliteitshandvest wordt op de volgende wijze aan de Gebruiker ter beschikking gesteld:

Geaccepteerde en gepubliceerde opmerkingen en beoordelingen omvatten:

Een objectieve boodschap
Correct en beleefd taalgebruik
Een boodschap die daadwerkelijk iets toevoegt aan de beoordeling van het verblijf (opmerkingen over het verblijf, de diensten, de faciliteiten, de activiteiten…)
Deze berichten kunnen zowel positief als negatief zijn, op voorwaarde dat de tekst geen van de criteria bevat die in de sectie ‘te weigeren’ worden genoemd.

Opmerkingen en beoordelingen die worden geweigerd omvatten:

Incorrect taalgebruik en termen ten opzichte van Weekendesk of haar Partners
Agressieve, grove opmerkingen, directe aanvallen en beledigingen
Discriminatie (leeftijd, religie, sociale groep…)
Persoonlijke informatie (echte identiteit, telefoonnummer, e-mailadres, adres)
Het expliciet noemen van een klant of een medewerker werkzaam bij de Partner
Het communiceren van fysieke en/of persoonlijke informatie over medewerkers van de Partner en/of Weekendesk
Opmerkingen die direct verband houden met de Klantenservice van Weekendesk, met Weekendesk, of met concurrerende bedrijven van Weekendesk en/of de Partner
Commerciële, reclameberichten

De Klantenservice van Weekendesk kan contact opnemen met de Klant(en) in het kader van opmerkingen over de volgende vermeldingen, met als doel zo goed mogelijk aan de verwachtingen van de Klant te voldoen:

Klanten die aangeven niet met Weekendesk te hebben gereserveerd of verbleven
Klanten die aangeven niet te hebben geprofiteerd van de diensten die zijn verkocht en gereserveerd via Weekendesk
Volledig in SMS-taal geschreven beoordelingen, of tekst die reeksen woorden zonder enige betekenis bevat
Beoordelingen met concrete elementen van belangenconflicten (klant die vermeldt te werken voor de Partner, van Weekendesk)
Beoordelingen waarin de klant zegt ziek te zijn geworden of gewond te zijn geraakt door zijn verblijf -Beoordelingen waarin diefstal van objecten wordt vermeld
Beoordelingen met vermelding van overlijden
Klanten die aangeven niet in het betreffende hotel te hebben verbleven (overboeking, herplaatsing in een ander hotel, annulering van de reservering)
Beoordelingen waarin melding wordt gemaakt van een productbeschrijving die niet overeenkomt met de werkelijkheid, of foto's die niet overeenkomen met de werkelijkheid
Beoordelingen waarin de klant aangeeft een inferieure behandeling te hebben ontvangen dan andere klanten omdat hij via Weekendesk boekte en niet rechtstreeks bij de Partner

ARTIKEL 6: WIJZIGING VAN DE SITE EN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

Artikel 6.1 - Wijziging van de inhoud van de Site

WEEKENDESK spant zich naar beste vermogen in om de inhoud van de Site te actualiseren en de Gebruikers accurate en zo precies en compleet mogelijke informatie te verstrekken. Het kan echter voorkomen dat bepaalde informatie op de Site verouderd of onjuist is. WEEKENDESK zal daarom met alle middelen, wat de Gebruiker redelijkerwijs van hen mag verwachten, deze eventuele onjuistheden corrigeren. Elke fout of omissie dient te worden gemeld op het volgende adres: 28 Rue de Londres - 75009 Parijs.

Artikel 6.2 - Actualisering van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden

WEEKENDESK behoudt zich het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving, deze Algemene Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk te actualiseren of te verwijderen, met name om te voldoen aan nieuwe regelgeving of wetgeving. WEEKENDESK nodigt de Gebruiker daarom uit om deze pagina bij elk bezoek aan de Site te raadplegen om kennis te nemen van de huidige gebruiksvoorwaarden en eventuele wijzigingen daarin. De nieuwe gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de Gebruiker die de Site bezoekt na hun online publicatie.

ARTIKEL 7: LINKS NAAR DE SITE EN ANDERE SITES

Artikel 7.1 - Links naar de Site

Het aanmaken van hyperlinks naar de Site is alleen toegestaan met de schriftelijke en voorafgaande toestemming van WEEKENDESK. Elk verzoek om toestemming dient te worden gericht aan het volgende adres: 28 Rue de Londres - 75009 Parijs.

Artikel 7.2 - Links naar andere sites

Deze Site kan via hyperlinks verwijzen naar verschillende websites die worden geëxploiteerd door andere personen of bedrijven. De hyperlinks op de Site kunnen de Gebruiker zo leiden naar de websites van deze bedrijven of personen. WEEKENDESK hoeft de inhoud van deze sites niet te controleren en voert dan ook geen onderzoek naar deze sites uit. Aangezien deze sites niet onder de controle van WEEKENDESK vallen, kan laatstgenoemde niet aansprakelijk worden gesteld voor de juistheid van de inhoud van deze sites, ongeacht de vorm die deze aannemen (met name logo's, teksten, afbeeldingen). De toegang tot en het gebruik van deze sites vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

ARTIKEL 8: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

De wet die deze Gebruiksvoorwaarden van de Site beheerst, is de Franse wet voor alle geschillen met betrekking tot, met name, hun geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging.

Elk geschil met name betreffende de interpretatie van deze Gebruiksvoorwaarden valt onder de volledige en exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken, inclusief in het kader van spoedprocedures of bewarende maatregelen.

De consument-gebruiker heeft de mogelijkheid om de bovengenoemde geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechtbank van zijn woonplaats, tenzij hij besluit het geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechtbank, zoals met name: de plaats van het hoofdkantoor van WEEKENDESK of de plaats waar hij woont op het moment van het schadelijke feit.

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2025